Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).
Comment faire
- Écrivez-nous à touchaudservice@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans un état permettant sa remise en vente, au plus tard 14 jours après nous avoir informés.
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué par le moyen de paiement utilisé à la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous : nous vous proposons la réparation ou le remplacement, ou à défaut le remboursement.